Conditions Générales de Vente 

Ces conditions concernent toutes les séances photos réalisées chez Alberto Gray. Réserver une séance chez Alberto Gray implique que le client a lu et accepté les présentes conditions générales de vente.

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toutes commandes passées par l'acheteur auprès de Alberto Gray.

Il peut s'agit de commande de particuliers, de professionnel ou de photos scolaires.

Tarifs et politique de paiement

Tarifs

Les tarifs de Alberto Gray sont susceptibles d'être modifiés sans préavis à tout moment mais la liste de prix qui est envoyé au client par mail est garantie pendant 6 mois à partir de la date de la séance (validée par le paiement du client)

Paiement de la prise de vue

Les frais de séance sont payables au moment de la réservation par carte de crédit.

Seule la réception du paiement confirme la réservation d'une séance photo.

Paiement des produits

Les produits sont, quant à eux, payables avant leur production, à la prise de commande et sont non remboursables puisqu'ils sont faits sur mesure pour le client.

Paiement de prestations supplémentaires

Si le client souhaite une livraison à domicile des produits commandés, des frais d'envoi lui sont comptés et dépendent de la taille, du poids, du pays de destination. Une estimation sera fournie si nécessaire.

Si le client choisit une séance à domicile ou dans un autre lieu de son choix, un supplément de prix conforme au tarif en vigueur est demandé pour couvrir le déplacement et le transport du matériel et des accessoires.

Il appartient au client de régler les frais éventuels de location d'un lieu directement avec le propriétaire de l'espace.

Report et annulation

Du fait du client

Alberto Gray comprend que des imprévus peuvent arriver.

En cas de force majeure, la séance peut être reportée une seule fois.

En cas d'annulation dans les 48h précédents la séance en studio, le tarif de séance est non-remboursable.

Du fait de Alberto Gray

En cas d'empêchement du fait de Alberto Gray, pour raisons de force majeure, une nouvelle date est décidée de commun accord. Si aucune autre date ne peut être trouvée, Alberto Gray rembourse immédiatement les frais de sessions déjà payés.

Coopération

Alberto Gray met tout en œuvre pour que la séance soit une magnifique expérience, et Alberto Gray s'attend à ce que le client participe de bon cœur à la séance et à sa préparation. Pour que les images soient du niveau de celles que l'on peut voir sur site de Alberto Gray, il est important que le client respecte au mieux les conseils qui sont données pour les préparatifs. Ces informations sont communiquées dès réception du paiement, par mail ou en personne. Seules les personnes qui doivent être photographiées sont admises au studio pendant la séance (sauf pour les mineurs, où la présence d'un parent est obligatoire) ou en cas d'arrangement spécifique préalable avec la photographe.

Retouches

Toutes les photos présentées en visualisation seront soigneusement sélectionnées et retouchées avant d'être présentées au client. Alberto Gray effectue une retouche de type « esthétique », c'est à dire enlever les éventuels marques ou toute trace qui n'est pas permanente ainsi que des retouches de type « artistique » qui impliquent le choix des tonalités et autres effets décidés par la photographe.

Certaines retouches ne sont pas comprises dans le prix : adoucir la peau, les traces de bronzage, un maquillage mal fait, une coiffure qui tombe mal, les retouches de type morphologique comme un amincissement ou une modification des formes du visage ou du corps, ni tout ce qui implique le remplacement d'objet, de fond, les modifications sélectives de couleur, le détourage.

Délais de réalisation

Les photos sont habituellement prêtes entre 15 à 25 jours après le shooting photo,

Pour les produits sont faits sur mesure, le délai de production peut être peu long. Cela varie selon le fournisseur et la période de l'année, à partir de la date de validation du projet par Alberto Gray.

Droits d'auteur

Les droits d'auteur et la propriété intellectuelle sur les œuvres réalisées restent entièrement la propriété de leur auteur photographe. Les photos réalisées lors des prises de vue doivent être exclusivement utilisées dans un cadre privé et leur usage doit se limiter au cercle de famille. Le client a le droit de les reproduire, de les faire imprimer pour son usage personnel ou pour offrir à des proches.

Les droits d'auteur et la propriété intellectuelle sur les œuvres réalisées restent entièrement la propriété de leur auteur photographe. Les photos réalisées lors des prises de vue doivent être exclusivement utilisées dans un cadre privé et leur usage doit se limiter au cercle de famille. Le client a le droit de les reproduire, de les faire imprimer pour son usage personnel ou pour offrir à des proches.

Si le client désire utiliser les photos à des fins professionnelles ou commerciales, sur quelque support que ce soit (site web pro, cartes de visites, flyers, livres, presse...) il doit acquérir une licence complémentaire spécifique. Cette licence est comprise dans le cadre d'une commande à usage professionnel, et son texte est communiqué par mail préalablement.

Retouche ou modification des photos par le client

Il est interdit de retoucher ou de modifier de quelque manière qu'il soit les photos qui sont fournies si le client les diffuse sur internet, à l'exception des photos fournies avec licence d'utilisation professionnelle. Si les conditions ne sont pas respectées, le client est redevable du montant des droits d'auteur.

En cas de doute, Alberto Gray invite ses clients à solliciter une autorisation.

Droits à l'image

Alberto Gray peut utiliser les images de ses clients pour promouvoir son activité et attirer des nouveaux clients. Alberto Gray demande une autorisation signée et claire pour utiliser une ou plusieurs photos de ses clients sur son site ou dans les albums démo, et il n'y a aucune obligation d'accepter. Deux exceptions cependant : 1) Les photos où le client n'est pas reconnaissable. Alberto Gray enlève toutefois tout signe distinctif (cicatrices, tatouages,) avant publication et n'associe jamais l'image avec le nom du client. 2) Les photos de nouveau-nés (moins de 15 jours).

Archivage

Les fichiers numériques prennent beaucoup de place de stockage disque, Alberto Gray ne s'engage pas à conserver les fichiers qui sont susceptibles d'être effacés après la commande de photos de la part du client. Alberto Gray n'offre aucune garantie de pouvoir les fournir à nouveau. Alberto Gray invite ses clients à effectuer eux-mêmes des archives numériques en plusieurs exemplaires des photos qu'ils ont reçues. Lorsque le client commande des produits et qu'il ne vient pas les chercher dans un délai de six mois an après le premier mail qui prévient le client de sa disponibilité, la commande est considérée comme livrée et ne peut plus être réclamée.

Limite de responsabilité

Alberto Gray utilise du matériel professionnel pour la prise de vue et l'archivage des photos, qui est réalisé sur plusieurs supports simultanément. Cela limite très fort les risques de pertes irréversibles de fichiers. Toutefois, si un problème survient, Alberto Gray ne peut pas être tenu responsable pour une valeur plus grande que les montants versés. Si c'est possible, Alberto Gray et le client reprogramment une séance dans les meilleurs délais. Si c'est impossible, Alberto Gray rembourse les montants versés par le client en proportion des images perdues.

Alberto Gray met tout en œuvre pour fournir au client les images qu'il désire, mais une séance de photo étant quelque chose d'assez imprévisible, Alberto Gray ne peut pas garantir au client une image en particulier.

Lyon, le 01/06/2021